Fiskalizacija webshopa 2026 - kako fiskalizirati online prodaju

Fiskalizacija webshopa znači da se račun za online prodaju krajnjem kupcu prijavljuje Poreznoj upravi u stvarnom vremenu. Mnogi vlasnici webshopova misle da se fiskalizacija odnosi samo na gotovinu na pultu. Od Fiskalizacije 2.0 (Zakon o fiskalizaciji, NN 89/2025) to više nije točno. Ovaj vodič objašnjava kada nastaje obveza, što račun mora sadržavati i kako se postupak odvija u pozadini webshopa.

Kada se webshop mora fiskalizirati

Obveza nastaje kada izdajete račun krajnjem kupcu, fizičkoj osobi koja kupuje za vlastite potrebe. To je takozvana krajnja potrošnja. Do sada se u praksi fiskalizacija najviše vezala uz gotovinu, no pravilo se promijenilo.

Od 2026. račun u krajnjoj potrošnji fiskalizira se neovisno o načinu naplate. Konkretno za webshop to znači da fiskalizirate:

Drugim riječima, bezgotovinska naplata ne oslobađa vas fiskalizacije. Uplata na transakcijski račun ne znači automatski da račun izlazi iz fiskalizacijskog toka. To je najčešća zabluda kod online trgovaca.

Što fiskalizirani račun mora sadržavati

Račun iz webshopa, jednako kao i račun s klasične blagajne, mora imati propisane elemente. Kod fiskaliziranog B2C računa posebno su važni:

• OIB i puni podaci izdavatelja (obrt ili d.o.o.)
• datum i vrijeme izdavanja
• broj računa prema pravilima sljednosti i numeracije
• oznaka poslovnog prostora i naplatnog uređaja
• oznaka načina plaćanja
• ZKI (zaštitni kod izdavatelja, generiran certifikatom)
• JIR (jedinstveni identifikator računa koji vraća Porezna uprava nakon uspješne fiskalizacije)
• QR kod za provjeru računa

ZKI sustav izračunava lokalno, prije slanja, pa ga račun ima i kad veza s Poreznom upravom zakaže. JIR dolazi tek kad fiskalizacija uspije. Zato dobar webshop sustav nikad ne blokira prodaju samo zato što CIS nije trenutno dostupan.

Kako fiskalizacija webshopa funkcionira korak po korak

Postupak treba biti automatiziran. Tehnička specifikacija predviđa najviše 2 sekunde za obradu poruke u Sustavu za fiskalizaciju, bez vremena potrebnog za mrežnu komunikaciju.

1. Kupac dovrši narudžbu i naplata se potvrdi
2. Sustav generira račun i izračuna ZKI pomoću fiskalizacijskog certifikata
3. Račun se elektronički šalje Poreznoj upravi putem CIS veze
4. Porezna uprava vraća JIR
5. Račun s JIR-om, ZKI-jem i QR kodom dostavlja se kupcu (e-mailom ili na ekranu)
6. Račun se arhivira

Što vam je tehnički potrebno

Webshopu ne treba fizički POS uređaj. Poslovni prostor prijavljuje se putem ePorezne, dok se broj uređaja za izdavanje računa određuje internim aktom. Potreban je pravilno postavljen softverski tok:

Prije prvog računa morate imati uredno definirane oznake poslovnog prostora, način označavanja uređaja i pravila numeracije. Novi zakon ta pravila izričito veže uz interni akt koji se predočuje u poreznom nadzoru. Detaljniji vodič je na stranici prijava poslovnog prostora i naplatnog uređaja.

B2C i B2B: dva odvojena toka

Ovo je ključna razlika koju webshopovi često previde.

Ako prodajete robu ili usluge poduzetnicima, ne smijete im B2C blagajnički račun slati umjesto eRačuna - osim u slučaju iz čl. 39. (gotovina ili kartica uz fiskalizirani račun u krajnjoj potrošnji). Više o razlici imate u vodiču eRačun, FINA i fiskalizacija.

Fiskalizacija nije isto što i PDV

Dvije obveze se često brkaju, ali su potpuno neovisne.

Fiskalizirate od prvog dana, čak i ako niste u sustavu PDV-a. Prag za obvezni ulazak u PDV je 60.000 EUR godišnjeg prometa. Detaljno o pragu i stopama imate u vodiču o PDV-u. Ako prodajete fizičkim osobama u drugim državama EU, na PDV utječe i OSS sustav, što je objašnjeno u vodiču o online trgovini.

Posljedice nefiskaliziranja

Neizdavanje ili neprijavljivanje računa krajnjem kupcu tretira se kao prekršaj fiskalizacije i nosi novčane kazne. Iznosi ovise o težini i ponavljanju prekršaja te o tome je li riječ o obrtniku ili pravnoj osobi. Pregled kategorija i raspona kazni imate u vodiču kazne za fiskalizaciju.

Praktično, najveći rizik za webshop nije zla namjera, nego krivo postavljen sustav koji bezgotovinske naplate ne fiskalizira jer su vlasnici mislili da to nije potrebno. Zato je vrijedno postavku provjeriti prije lansiranja, a ne nakon prvog nadzora.

Kako FiskAI rješava fiskalizaciju webshopa

Osnovni FiskAI CIS tok postoji, ali je u javnom registru spremnosti još označen kao funkcionalnost u izgradnji dok se ne potvrdi puna produkcijska stabilnost. Prije oslanjanja na automatsko generiranje ZKI-ja, preuzimanje JIR-a i izvanredni tok provjerite stanje spremnosti.

Česta pitanja

Povezani vodiči

• Online trgovina u Hrvatskoj - pravni oblik, PDV, EU prodaja i OSS
• Fiskalna blagajna - vrste blagajni i zahtjevi za krajnju potrošnju
• eRačun, FINA i fiskalizacija - razlika B2B i B2C toka
• PDV - kompletni vodič - stope, prag i prijave
• Kazne za fiskalizaciju - kategorije prekršaja i rasponi