Sporazum o obradi podataka (DPA)

Zadnja izmjena: 21. ožujka 2026.

1. Definicije

• Voditelj obrade: Korisnik FiskAI usluge koji određuje svrhe i sredstva obrade podataka
• Izvršitelj obrade: Metrica d.o.o. (OIB: 45480824373) koji obrađuje podatke u ime voditelja
• Osobni podaci: Podaci koji se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu

2. Opseg obrade

FiskAI obrađuje sljedeće kategorije podataka:

• Poslovni podaci: računi, troškovi, kontakti kupaca i dobavljača
• Podaci o tvrtki: naziv, OIB, adresa, IBAN
• Kontakt podaci: email adrese, telefonski brojevi

Svrhe obrade:

• Izdavanje i fiskalizacija računa
• Vođenje evidencije troškova
• Generiranje izvještaja za knjigovođu
• Tehnička podrška i održavanje usluge

3. Sigurnosne mjere

FiskAI primjenjuje tehničke i organizacijske mjere sukladno čl. 32 GDPR-a:

• Enkripcija: AES-256 u mirovanju, TLS 1.3 u prijenosu
• Kontrola pristupa: Autentifikacija, autorizacija, minimalni privilegiji
• Pohrana u EU: Svi podaci pohranjeni u AWS eu-central-1 (Njemačka)
• Backupi: Dnevni backupi s 30-dnevnom retencijom
• Audit tragovi: Bilježenje svih pristupa i izmjena

4. Podizvršitelji obrade

FiskAI koristi sljedeće podizvršitelje, svi u skladu s GDPR-om:

• AWS (Amazon Web Services): Hosting i infrastruktura (EU regija)
• Stripe: Obrada plaćanja (ne pohranjujemo podatke o karticama)
• Resend: Dostava email poruka
• OpenAI: AI/OCR obrada (EU regija, bez treniranja na vašim podacima)

5. AI i OCR obrada

Pri korištenju AI/OCR funkcionalnosti, podaci se privremeno šalju vanjskom pružatelju:

• Obrada je opcionalna i možete je onemogućiti
• Podaci se ne koriste za treniranje AI modela
• Podaci se ne pohranjuju trajno kod vanjskog pružatelja
• Detalji su dostupni u AI politici podataka

6. Prava ispitanika

FiskAI pomaže voditelju obrade u ispunjavanju obveza prema ispitanicima:

• Pravo pristupa podacima
• Pravo na ispravak
• Pravo na brisanje
• Pravo na prijenos podataka
• Pravo na ograničenje obrade

7. Obveze po prestanku ugovora

Po prestanku korištenja usluge:

• Korisnik može izvesti sve podatke u roku od 30 dana
• Podaci se brišu nakon 30 dana od zatvaranja računa
• Iznimka: fiskalizirani računi čuvaju se 11 godina (zakonska obveza)

8. Kontakt za DPA pitanja