Uvjeti korištenja

Zadnja izmjena: 21. ožujka 2026.

1. Definicije

• "Usluga" - FiskAI web aplikacija dostupna na fiskai.app
• "Mi", "nas", "FiskAI" - Metrica d.o.o., pružatelj usluge
• "Korisnik", "vi" - fizička ili pravna osoba koja koristi uslugu
• "Račun" - korisnički račun kreiran registracijom
• "Sadržaj" - svi podaci, dokumenti i informacije koje unesete u uslugu

2. Opis usluge

FiskAI je softver za fakturiranje i vođenje poslovanja namijenjen hrvatskim poduzetnicima. Usluga uključuje:

• Kreiranje i slanje računa, ponuda i predračuna
• Fiskalizaciju računa putem Porezne uprave (gdje je primjenjivo)
• Praćenje troškova i skeniranje računa (OCR)
• Generiranje izvještaja i izvoz podataka
• AI-potpomognute funkcije (opcionalno)

3. Registracija i račun

• Za korištenje usluge potrebna je registracija s valjanom email adresom
• Morate imati najmanje 18 godina ili pravnu sposobnost za sklapanje ugovora
• Odgovorni ste za sigurnost svoje lozinke i pristupnih podataka
• Podaci o tvrtki (OIB, naziv) moraju biti točni i ažurirani
• Jedan OIB može imati samo jedan aktivni račun

4. Pretplata i plaćanje

• Početak pretplate: Pretplata počinje tek od izdavanja prvog računa. Bez ugovorne obveze
• Naplata: mjesečna pretplata, naplata unaprijed
• Automatska obnova: Pretplata se automatski obnavlja svaki mjesec (ili godinu za godišnje planove) do otkazivanja.
• Cijene: aktualne cijene prikazane su na stranici cijena
• PDV: cijene ne uključuju PDV za hrvatske tvrtke
• Promotivna cijena: Korisnici koji se registriraju do 31. prosinca 2026. zadržavaju promotivnu cijenu trajno, neovisno o budućim promjenama cjenika iz članka 14.
• Otkazivanje: možete otkazati bilo kada, pristup ostaje do kraja plaćenog razdoblja
• Povrat: nema automatskog povrata za djelomično korišteno razdoblje

5. Limiti korištenja

Svaki plan ima definirane limite (broj računa mjesečno, broj korisnika, itd.). Limiti su prikazani na stranici cijena. Prekoračenje limita može rezultirati:

• Dodatnom naplatom po definiranoj tarifi
• Ograničenjem funkcionalnosti dok ne nadogradite plan
• Obavijesti o potrebi nadogradnje

6. Vaše obveze

Kao korisnik obvezujete se:

• Koristiti uslugu u skladu s hrvatskim zakonima i propisima
• Unositi točne i istinite podatke o tvrtki i transakcijama
• Pregledati i potvrditi ispravnost AI-generiranih prijedloga
• Čuvati pristupne podatke i ne dijeliti ih s neovlaštenim osobama
• Ne koristiti uslugu za nezakonite aktivnosti
• Obavijestiti nas o sigurnosnim incidentima vezanim uz vaš račun

7. AI i automatizacija

FiskAI koristi umjetnu inteligenciju za pomoć pri unosu podataka. Važno je razumjeti:

• AI prijedlozi su samo prijedlozi - vi donosite konačnu odluku
• AI može pogriješiti - uvijek provjerite prijedloge prije potvrde
• AI funkcije su opcionalne i možete ih onemogućiti
• Vi ste odgovorni za konačne podatke u vašim dokumentima

8. Fiskalizacija i regulatorne obveze

• FiskAI omogućuje fiskalizaciju računa putem Porezne uprave
• Vi ste odgovorni za ispravnost podataka poslanih na fiskalizaciju
• FiskAI ne zamjenjuje knjigovođu - za porezne obveze konzultirajte stručnjaka
• Arhivirani fiskalizirani računi čuvaju se 11 godina (zakonska obveza)

9. Vlasništvo nad sadržajem

• Vi zadržavate vlasništvo nad svim podacima koje unesete
• Dajete nam licencu za obradu podataka radi pružanja usluge
• Možete izvesti svoje podatke u bilo kojem trenutku
• FiskAI ne preuzima vlasništvo niti prava na vaše poslovne podatke

10. Dostupnost i SLA

• Ciljna dostupnost: 99.5% mjesečno
• Planirano održavanje najavit ćemo unaprijed (min. 24h)
• U slučaju nedostupnosti, prioritet je sigurnost i integritet podataka
• Status sustava dostupan na /status

11. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnom opsegu dopuštenom zakonom:

• Usluga se pruža "kakva jest" bez garancija bilo koje vrste
• Ne odgovaramo za indirektne, posljedične ili kaznene štete
• Naša maksimalna odgovornost ograničena je na iznos pretplate u zadnjih 12 mjeseci
• Ne odgovaramo za gubitak podataka uzrokovan vašom nepažnjom
• Ne odgovaramo za porezne ili pravne posljedice vaših odluka

12. Prekid ugovora

• Vi možete: otkazati pretplatu bilo kada putem postavki računa
• Mi možemo: suspendirati ili ukinuti račun zbog kršenja uvjeta, neplaćanja ili nezakonitih aktivnosti
• Nakon prekida: imat ćete 30 dana za izvoz podataka, nakon čega će biti obrisani (osim zakonski obveznih)

13. Pravo na odustajanje

• Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana sklapanja bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava na odustajanje, obavijestite nas na info@fiskai.hr.
• Napomena: Pristankom na trenutni početak pružanja digitalne usluge prije isteka roka za odustajanje, potvrđujete da ste upoznati s gubitkom prava na odustajanje.

14. Izmjene uvjeta

Možemo izmijeniti ove uvjete uz prethodnu obavijest od najmanje 30 dana. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas emailom. Nastavak korištenja nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

15. Mjerodavno pravo i sporovi

• Na ove uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo
• Sporove ćemo pokušati riješiti mirnim putem
• Za sporove je nadležan sud u Zagrebu

16. Prigovori i rješavanje sporova

• Prigovor možete uputiti na info@fiskai.hr. Odgovoriti ćemo u roku od 15 dana.
• Za alternativno rješavanje sporova možete se obratiti EU direktoriju tijela za rješavanje sporova: https://consumer-redress.ec.europa.eu

17. Kontakt