Kako ispravno obraditi povrat u WooCommerceu u hrvatskom poreznom sustavu. Životni ciklus korekcije - račun nije izdan, izdan, djelomičan povrat.
⚡
WooCommerce razlikuje automatski i ručni refund. Ručni refund ne vraća sam novac kupcu, a ni jedna vrsta sama ne ispravlja hrvatski porezni dokument. Ako je izvorni dokument izdan, vrsta korekcije ovisi o njegovu režimu i opsegu povrata.
Povrat u WooCommerceu i porezna korekcija nisu isto. Za pregled svih ruta pogledajte WooCommerce fiskalizaciju. Za postavljanje procesa vidi WooCommerce integraciju.
Životni ciklus korekcije (document lifecycle)
1. Račun još nije izdan
| Situacija | Što učiniti |
|---|---|
| Narudžba otkazana prije izdavanja | Ne izdajte račun |
| Refund prije isporuke | Provjerite nije li račun već kreiran u FiskAI ili PDF pluginu |
| Djelomična otkazivanja | Prilagodite iznos prije izdavanja |
| Status Refunded bez dokumenta | Provjerite vanjski sustav prije bilo kakvog izdavanja |
2. Račun je izdan - puni povrat
| Režim izvornog dokumenta | Korekcija |
|---|---|
| B2C fiskalizirani račun | Storno s negativnim iznosom, fiskalizacija storna |
| B2B eRačun | Odgovarajući korektivni eRačun povezan s izvornim dokumentom |
| OSS isporuka | Korekcija OSS evidencije za relevantno razdoblje |
| Izvozni račun | Storno ili korektivni račun prema PDV pravilima |
3. Račun je izdan - djelomičan povrat
| Situacija | Korekcija |
|---|---|
| Povrat jedne stavke | Knjižno odobrenje (B2B) ili djelomična korekcija (B2C) |
| Popust nakon prodaje | Odobrenje za razliku iznosa |
| Zamjena proizvoda | Novi račun za zamjenu + korekcija izvornog ako je potrebno |
Refund u WooCommerceu
├─ Račun nije izdan → ne izdajte dokument
├─ Račun izdan, puni povrat → storno / korektivni eRačun / OSS korekcija
└─ Račun izdan, djelomičan → knjižno odobrenje ili djelomična korekcija
Praktični koraci
Kontrolna lista
0/6Česte greške
| Greška | Posljedica |
|---|---|
| Samo refund bez storna | Fiskalizirani račun ostaje valjan u CIS-u |
| B2C storno za eRačun narudžbu | Pogrešan format korekcije |
| Storno umjesto odobrenja za djelomičan povrat | Nepotrebno poništavanje cijelog računa |
| OSS povrat bez evidencije | Pogrešna OSS prijava za kvartal |
| Ponovno izdavanje istog broja računa | Konflikt numeracije i arhive |
Više o stornu: Storno računa.
Kako FiskAI rješava povrate
WooCommerce povezivanje postavlja se uz FiskAI tim. Tijekom postavljanja dogovara se kako se refund prenosi, kako se nalazi izvorni dokument i koji slučajevi prije korekcije trebaju ručnu provjeru. Promjena statusa sama ne dokazuje da je porezni dokument ispravljen.
Česta pitanja
Povezani vodiči
- WooCommerce fiskalizacija - pregled ruta
- WooCommerce integracija
- Storno računa
- Knjižno odobrenje
- WooCommerce OSS
Povrat u WooCommerceu s ispravnom poreznom korekcijom
Uz FiskAI tim dogovorite vezu između WooCommerce refunda, izvornog dokumenta i odgovarajuće porezne korekcije.
Bez ugovorne obveze • Otkažite kad želite
Izvori
Informativni sadržaj. Za specifične situacije konzultirajte stručnjaka.