Kako ispravno obraditi povrat u Shopifyu u hrvatskom poreznom sustavu. Životni ciklus korekcije - račun nije izdan, izdan, djelomičan povrat.
⚡
Refund u Shopifyu vraća novac kupcu, ali ne ispravlja automatski hrvatski porezni dokument. Ovisno o tome je li izvorni račun izdan, u kojem režimu (B2C, eRačun, OSS) i je li povrat puni ili djelomičan, trebate storno, knjižno odobrenje ili OSS korekciju.
Povrat u Shopifyu i porezna korekcija nisu isto. Za pregled svih ruta pogledajte Shopify fiskalizaciju. Za postavljanje procesa vidi Shopify integraciju.
Životni ciklus korekcije
1. Račun još nije izdan
| Situacija | Što učiniti |
|---|---|
| Narudžba otkazana prije izdavanja | Ne izdajte račun |
| Refund prije isporuke | Provjerite nije li račun već kreiran u FiskAI ili drugom sustavu |
| Djelomična otkazivanja | Prilagodite iznos prije izdavanja |
2. Račun je izdan - puni povrat
| Režim izvornog dokumenta | Korekcija |
|---|---|
| B2C fiskalizirani račun | Storno s negativnim iznosom, fiskalizacija storna |
| B2B eRačun | Odgovarajući korektivni eRačun povezan s izvornim dokumentom |
| OSS isporuka | Korekcija OSS evidencije za relevantno razdoblje |
| Izvozni račun | Storno ili korektivni račun prema PDV pravilima |
3. Račun je izdan - djelomičan povrat
| Situacija | Korekcija |
|---|---|
| Povrat jedne stavke | Knjižno odobrenje (B2B) ili djelomična korekcija (B2C) |
| Popust nakon prodaje | Odobrenje za razliku iznosa |
| Zamjena proizvoda | Novi račun za zamjenu + korekcija izvornog ako je potrebno |
Refund u Shopifyu
├─ Račun nije izdan → ne izdajte dokument
├─ Račun izdan, puni povrat → storno / korektivni eRačun / OSS korekcija
└─ Račun izdan, djelomičan → knjižno odobrenje ili djelomična korekcija
Praktični koraci
Kontrolna lista
0/5Česte greške
| Greška | Posljedica |
|---|---|
| Samo refund bez storna | Fiskalizirani račun ostaje valjan u CIS-u |
| B2C storno za eRačun narudžbu | Pogrešan format korekcije |
| Storno umjesto odobrenja za djelomičan povrat | Nepotrebno poništavanje cijelog računa |
| OSS povrat bez evidencije | Pogrešna OSS prijava za kvartal |
Više o stornu: Storno računa.
Kako FiskAI rješava povrate
Shopify povezivanje postavlja se uz FiskAI tim. Tijekom postavljanja dogovara se kako se refund prenosi, kako se nalazi izvorni dokument i koji slučajevi prije korekcije trebaju ručnu provjeru. Shopify refund sam ne dokazuje da je hrvatski porezni dokument ispravljen.
Česta pitanja
Povezani vodiči
- Shopify fiskalizacija - pregled ruta
- Shopify integracija
- Storno računa
- Knjižno odobrenje
- Shopify OSS
Povrat u Shopifyu s ispravnom poreznom korekcijom
Uz FiskAI tim dogovorite vezu između Shopify refunda, izvornog dokumenta i odgovarajuće porezne korekcije.
Bez ugovorne obveze • Otkažite kad želite
Izvori
Informativni sadržaj. Za specifične situacije konzultirajte stručnjaka.